| 1.greet the caller | تحيي الطالب |
| 2.put the caller on hold | تحول الطالب الى الانتظار |
| 3.transfer the call | تحول المكالمة |
| 4.leave a message | تترك رسالة |
| 5.take a message | تأخذ رسالة |
| 6.check messages | تستمع الى الرسائل |
Telephone Skills
| 1.greet the caller | تحيي الطالب |
| 2.put the caller on hold | تحول الطالب الى الانتظار |
| 3.transfer the call | تحول المكالمة |
| 4.leave a message | تترك رسالة |
| 5.take a message | تأخذ رسالة |
| 6.check messages | تستمع الى الرسائل |
Word 